Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

En Beast Fitness Evolution, nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, responsable y justo para todos nuestros clientes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se aceptan cancelaciones, reprogramaciones o solicitudes de reembolso.

Toda reserva o pago realizado para entrenamientos grupales, sesiones privadas, programas de recuperación o membresías es no reembolsable una vez procesado, salvo en casos excepcionales debidamente evaluados por el equipo administrativo. Esto incluye pagos efectuados en línea mediante Stripe u otros métodos de pago autorizados.

Los clientes podrán cancelar o reprogramar una cita o sesión con al menos 48 horas de anticipación. Las cancelaciones notificadas dentro de ese periodo podrán ser reagendadas sin penalidad, según la disponibilidad del entrenador o del espacio. Las cancelaciones o ausencias notificadas con menos de 48 horas, o la inasistencia sin aviso, no serán elegibles para reembolso ni crédito.

En caso de lesión o condición médica que impida la continuación de un programa activo, el cliente deberá presentar evidencia médica válida para solicitar la suspensión o extensión temporal de su membresía. Dicho ajuste estará sujeto a aprobación administrativa y no implicará devolución de dinero, sino reprogramación de los servicios pendientes.

Beast Fitness Evolution se reserva el derecho de cancelar o reprogramar clases por razones operativas, de seguridad o fuerza mayor. En tales casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar o recibir crédito equivalente para uso futuro.